Система «Интернет Помощник» от Водафон Украина позволяет выполнять различные операции. Функционал прекрасно подходит абонентам оператора, которые пользуются тарифами и «Предоплата», и «Контракт». Зарегистрировавшись в системе, можно просматривать баланс, пополнять счет, узнавать детальную информацию по номеру.
Хотя для клиентов мобильного оператора предусмотрено приложение «Мой Водафон», некоторые абоненты предпочитают просматривать выписки по ноутбуку или компьютеру.
Обязательная процедура
Содержание статьи:
Перед тем как работать с «Интернет Помощником» нужно зарегистрироваться в системе на официальном сайте оператора. При входе в нее открывается окошко, в котором надо заполнить отмеченные поля. Указывается номер мобильного телефона, логин, дважды ставится пароль, а также электронная почта. На нее поступит сообщение, в котором будет написано, как пройти по ссылке, чтобы выполнить активацию. Для этого в личном кабинете вводятся данные, которые записывалась при регистрации.
Как установить «Интернет-Помощник» от Vodafone, можно узнать, пообщавшись с диспетчером контакт-центра или, воспользовавшись сервисом «консультант». Благодаря этой системе имеется быстрый доступ к настройкам, контролируются затраты, отправляются деньги на счет.
Перечень разделов
После выполнения входа на главной странице можно увидеть сумму потраченных средств, остаток на счету и на интернет-трафике. Чтобы узнать детализацию звонков нужно зайти в раздел статистики, в следующем окошке предоставляется информация об используемом тарифном плане. Помощник от Водафон дает возможность подключать своим абонентам дополнительные услуги в виде безлимита за рубеж, Гудка, Автоопределителя номера и его блокирования.
Для пользователей системы предлагается программа лояльности, в которой предусматривается обмен бонусами. В разделе «Помощь» абонент этого мобильного оператора легко находит ответы, на любые возникающие вопросы по обслуживанию, по действующим тарифам, по смене плана.
Детализация звонков
Нередко бывает, что человек забывает, когда пополнял счет, и, кажется, что он не мог потратить столько средств. Абонент начинает набирать диспетчера контакт-центра по номеру 101, пытаясь выяснить, куда ушли деньги. Чтобы сэкономить время и не сильно нервничать, пользователь «Интернет Помощника» может самостоятельно узнать, куда и сколько совершалось звонков.
Получить такую информацию несложно. После входа в систему надо найти раздел «Статистика» и заказать выписку за интересующий период. Потребуется ввести формат отчета, адрес электронной почты, на которую автоматически отправится детализация звонков. В программе необходимо заполнить несколько граф:
- дата события;
- наименование услуги;
- сумма баланса;
- длительность минут или ГБ.
Два дня информация будет сохраняться в Личном кабинете, данные предоставляются только за полгода в PDF, XML, HTML.
Режим инкогнито
Некоторые абоненты оператора пользуются услугой «Автоопределить номера», несмотря на то, что с баланса ежедневно списывается 0,65 грн. Чтобы ее активировать те, кто пользуются предоплатой, должны позвонить на131 или отправить команду по СМС на 3011.
Если клиент компании хочет оказаться от сервиса, набираются цифры132 # и делается вызов или посылается сообщение на 3012.
Контрактным абонентам, чтобы заказать услугу нужно связаться с диспетчером оператора. «Автоответчик» работает только при звонках абонентов Водафона. Сервис не предоставляется при отсутствии денег на счету, не предназначен для отправки мультимедийных сообщений и СМС.
«Интернет Помощник» позволяет заказывать услугу через систему в компьютере самостоятельно.
Использование бонусов
Абонентам компании предоставляется возможность принять участие в специальной программе, подав заявку на приобретение карты, которая выпускается мобильным оператором вместе с кредитным учреждением «Альфа-Банк». После ее получения клиент зарабатывает 500 бонусов. Такая же сумма прибавляется и за использование. За одну покупку положено по 20 баллов.
Программа до января 2018 действовала на территории Луганска и Донецка. Теперь там нет связи. Будет ли она восстановлена неизвестно.
На потраченную за услуги оператора гривну полагается 1 bonus. Абонент, который зарегистрировался в системе «Интернет Помощник» обменивает баллы на оплату тарифного плана, на дополнительные минуты за рубеж или по Украине, отправив соответствующую команду.
Чтобы получить скидку в 10% нужно набрать1010 #, но для этого необходимо накопить 240 бонусов. За баллы также можно приобретать у компаний, сотрудничающих с Водафоном, моющие средства, косметику, обувь и одежду для малышей и взрослых, книги, заказать пиццу, место в отеле.
Узнать количество бонусов можно, отправив сообщение на номер 20172 или войдя в систему Водафон «Интернет Помощник», где нужно отыскать раздел, который называется «Программа лояльности».
Дополнительные услуги
Мобильный оператор предлагает своим абонентам различные акции, а также возможность менять обычные гудки на популярные мелодии. Клиентам предоставляется дополнительная услуга подключения безлимитных звонков по Украине, на контакты российского МТС и 2 польских компаний.
Чтобы активировать этот сервис, счет пополняется на 35 гривен и производится команда6007 #. Если денег на балансе недостаточно, стоимость звонков за границу получаются по цене, которая предусматривается согласно используемому тарифному плану.
Добавить контакт совсем несложно. Нужно набрать60071, код государства, оператора связи, номер телефона клиента.
Абонентам Водафона, желающим подключить сервис «Гудок», предлагают ставить мелодии на один контакт или для нескольких, в разные дни, или на конкретные часы.
Менять и удалять мотив можно в персональном кабинете, скачав приложение good’ok или позвонить на номер 700.
«Интернет помощник» позволяет пользователям компании Водафон контролировать расходы на мобильную связь, всегда знать остаток на счету, принимать участие в бонусных программах и акциях, своевременно пополнять баланс, самостоятельно подключать различные услуги.
